Trumpi atsakymai apie pristatymą, apmokėjimą, dydžius ir grąžinimą. Neradote atsakymo? Rašykite info@batukai.eu arba skambinkite +370 606 64500.
Pristatymas
Per kiek laiko gausiu užsakymą?
Prekę pristatome ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo apmokėjimo, dažniausiai per 5–8 darbo dienas. Tikslią datą, iki kurios pristatysime, matote prie kiekvienos prekės ir užsakymo patvirtinimo laiške. Prekės keliauja tiesiai iš tiekėjų sandėlių Europos Sąjungoje, todėl tai užtrunka kiek ilgiau nei iš vietinio sandėlio.
Kiek kainuoja pristatymas?
Nieko. Į „Omniva“ ir „LP Express“ paštomatus visoje Lietuvoje pristatome nemokamai, nesvarbu, kokia užsakymo suma.
Ar galima pristatyti kurjeriu į namus?
Ne, siunčiame tik į „Omniva“ ir „LP Express“ paštomatus.
Kaip sužinoti, kur keliauja siunta?
Išsiuntę užsakymą, el. paštu atsiunčiame siuntos sekimo nuorodą. Apie siuntos atvykimą į paštomatą praneš kurjerių bendrovė.
Nespėjau atsiimti siuntos iš paštomato.
Neatsiimta siunta grįžta pas mus, užsakymas atšaukiamas, o visa sumokėta suma grąžinama į jūsų sąskaitą.
Apmokėjimas ir užsakymas
Kaip galiu sumokėti?
Banko nuoroda, mokėjimo kortele, „Apple Pay“ arba „Google Pay“. Mokėjimus saugiai aptarnauja „Neopay“. Mokėjimo atsiimant nėra.
Ar reikia registruotis?
Ne, užsisakyti galite ir be paskyros.
Ar galima užsisakyti telefonu ar el. paštu?
Ne, užsakymai priimami tik svetainėje. Telefonu ir el. paštu mielai padėsime pasirinkti ar atsakysime į klausimus.
Dydžiai
Kaip išsirinkti tinkamą dydį?
Išsimatuokite pėdos ilgį centimetrais ir pasitikrinkite dydžių lentelėje. Prie daugumos prekių dydžių nurodytas ir vidpadžio ilgis cm, o kategorijose prekes galite filtruoti pagal pėdos ilgį.
Grąžinimas ir garantija
Dydis netiko. Ką daryti?
Prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo, nenurodydami priežasties: užpildykite „Omniva“ grąžinimo formą ir įdėkite siuntą į „Omniva“ paštomatą. Grąžinimo siuntimą apmoka pirkėjas. Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą, kai prekė grįžta arba pateikiate įrodymą, kad ją išsiuntėte. Plačiau apie grąžinimą.
Ar galiu batus pasimatuoti?
Taip, kaip parduotuvėje: namuose, ant švaraus paviršiaus, su kojinėmis. Avėtą lauke ar dėvėtą avalynę grąžinti galima, tačiau grąžinama suma mažinama proporcingai sumažėjusiai prekės vertei. Kaip tai vertinama, aprašyta pirkimo taisyklių 7.5–7.7 punktuose.
Gavau ne tą arba nekokybišką prekę.
Parašykite info@batukai.eu, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotraukas. Prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus, o grąžinimo išlaidas tokiu atveju apmokame mes. Prekėms taikoma 2 metų kokybės garantija.
Ar galima grąžinti kojines ir pėdkelnes?
Taip, per 14 dienų, jei pakuotė neatidaryta ir nepažeista. Išpakuotų grąžinti negalima.
Kontaktai
Kaip su jumis susisiekti?
Rašykite info@batukai.eu arba skambinkite +370 606 64500. Į laiškus atsakome per vieną darbo dieną.